Fjernbetjening

RETURNERING OG TILBAGEBETALING (FORTRYDELSESRET)

Du kan altid (og uden nogen grund) fortryde dit køb af en vare hos os inden for 14 dage fra varen er modtaget. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte kundeservice@kunstige-stearinlys.dk

 

RETURNERING

1. Kontakt Kundeservice@Kunstige-Stearinlys.dk og meddel at du returnerer varen.
2. Download, print og udfyld returseddel KLIK FOR AT DOWNLOADE RETURSEDDEL
3. Indpak vare(r) i original emballage
4. Vedlæg returseddel og kopi af din ordrebekræftelse.
5. Send direkte til vores adresse (IKKE til Pakkeshop):

Kobbervej 5-7

6000 Kolding

Cvr. 41148209

 

KØB RETURLABEL

 

REKLAMATIONSRET

KØBELOVENS REGLER
om mangler i forbrugerkøb finder anvendelse ved køb af varer på Kunstige-stearinlys.dk. Uanset om eventuelle fejl eller mangler opdages ved modtagelsen eller senere, er alle varer dækket af en 24 måneders reklamationsret. Hvis fejlene eller manglerne er opstået på grund af din uagtsomhed, misbrug eller anden forkert brug, så skal du være opmærksom på, at reklamationsretten bortfalder.
Når pakkerne sendes  fra vores lager, er de forsikrede under transporten, og derfor beder vi dig om at kontrollere indholdet af pakkerne ved modtagelsen. Er pakken eller indholdet beskadiget ved ankomsten, beder vi dig kontakte os snarest muligt og give os meddelelse om dette.

REKLAMATIONSRETTEN
betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten kan dog begrænses af varens naturlige holdbarhed.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Ved reklamationer bedes der tages kontakt til Kundeservice@Kunstige-Stearinlys.dk. Som udgangspunkt ombyttes den defekte vare. Ønskes dette ikke, kan Kunstige Stearinlys efter ønske sende en returlabel, når reklamationen er berettiget. Sendes varen uden en returlabel fra Kunstige Stearinlys/ BuySimple ApS er dette på egen regning. Hvis varen lider af en mangel, finder købelovens mangels regler anvendelse. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.